Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakkuusjohtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Asiakkuusjohtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat yrityksemme tärkeimpien asiakkuuksien hallinnasta, kehittämisestä ja kasvattamisesta. Asiakkuusjohtajana toimit keskeisessä roolissa asiakassuhteiden ylläpitämisessä ja syventämisessä, varmistaen samalla asiakastyytyväisyyden ja liiketoiminnan jatkuvan kasvun.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa liiketoimintaosaamista, erinomaista vuorovaikutustaitoa sekä kykyä ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja tarjota heille lisäarvoa tuottavia ratkaisuja. Asiakkuusjohtajana toimit linkkinä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä, koordinoiden projekteja ja varmistaen, että toimitukset ja palvelut täyttävät asiakkaiden odotukset.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakastapaamisten suunnittelu ja toteutus, asiakkuusstrategioiden laatiminen, myyntimahdollisuuksien tunnistaminen sekä asiakastyytyväisyyden seuranta ja raportointi. Lisäksi osallistut aktiivisesti tarjousten laatimiseen ja sopimusneuvotteluihin.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan yrityksemme menestykseen ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Saat tueksesi osaavan tiimin ja modernit työkalut, jotka auttavat sinua onnistumaan tehtävässäsi.
Jos sinulla on kokemusta asiakkuuksien johtamisesta, strategisesta ajattelusta ja haluat työskennellä asiakaslähtöisessä ympäristössä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä rakentamaan entistä vahvempia asiakassuhteita!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää nimettyjä asiakkuuksia
- Laatii ja toteuttaa asiakkuusstrategioita
- Ylläpitää ja syventää asiakassuhteita
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia
- Koordinoi sisäisiä tiimejä asiakasprojektien toteuttamisessa
- Osallistuu tarjousten ja sopimusten laatimiseen
- Seuraa asiakastyytyväisyyttä ja raportoi tuloksista
- Vastaa asiakkuuksien kannattavuudesta
- Osallistuu markkinointitoimenpiteisiin ja tapahtumiin
- Toimii asiakkaan luotettavana neuvonantajana
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakkuuksien johtamisesta tai myynnistä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Strateginen ajattelukyky ja liiketoimintaymmärrys
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä paineensietokyky ja organisointitaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto soveltuvalta alalta
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Asiakaskeskeinen työskentelyote
- Valmius matkustaa tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakkuuksien johtamisesta.
- Miten lähestyt uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden säilymisen pitkällä aikavälillä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit haastavan asiakastilanteen.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Mitä CRM-järjestelmiä olet käyttänyt ja miten hyödynnät niitä?
- Miten toimit yhteistyössä sisäisten tiimien kanssa?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakkuusjohtajana?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakkuuksien hallinnassa?
- Miten toimit, jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun?
